Usługi podrzędne i usługi o pełnym zakresie w GA4: marki, regiony i dostęp

Holding z czterema markami, agencja obsługująca klienta w sześciu krajach, producent sprzedający w trzech regionach. Każdy staje przed tym samym pytaniem: jedno konto GA4 na wszystko czy osobna usługa dla każdej marki i rynku.

Zwykle kończy się to jednym z dwóch scenariuszy. Albo pracujesz na jednej usłudze i wszyscy widzą wszystko. Albo masz kilka usług bez widoku, który je łączy, więc raport dla zarządu składasz ręcznie w arkuszu.

GA4 odpowiada na to usługą podrzędną (subproperty) i usługą o pełnym zakresie (roll-up property). W polskim interfejsie pierwszej szukaj w Administracja, Usługa, Zarządzanie usługą podrzędną, a drugiej w Administracja, Utwórz, Usługa o pełnym zakresie.

Zacznij od bramki: to funkcje Analytics 360

Obie funkcje są dostępne tylko na kontach Google Analytics 360 połączonych z organizacją Google Marketing Platform z aktywnym zamówieniem na Analytics 360, a usługą źródłową może być wyłącznie usługa w Analytics 360. Na standardowym GA4 nie ma odpowiednika tych mechanizmów, więc jeśli to twoje konto, przejdź do sekcji o pracy bez 360.

Usługa podrzędna: filtr zdarzeń plus osobny dostęp

Usługa podrzędna pobiera dane z usługi źródłowej. Jej dane są zwykle, choć nie zawsze, podzbiorem danych źródłowych, bo o zakresie decyduje filtr zdarzeń. Funkcja ma dwa zastosowania: rozdzielenie dostępu użytkowników i zawężenie danych przez filtrowanie zdarzeń.

Przykład z dokumentacji Google: jedna usługa dla marki i osobna usługa podrzędna dla każdego regionu, w którym marka się reklamuje. Część zespołu widzi jeden region, część drugi, a nikt nie widzi całości.

Poza filtrem usługa podrzędna zachowuje się jak zwykła usługa. Dodajesz i usuwasz użytkowników, oznaczasz zdarzenia jako kluczowe, tworzysz listy odbiorców, usuwasz dane i łączysz ją z Google Ads. Warunki filtra budujesz z operatorami ORAZ i LUB na wymiarach na poziomie zdarzenia, takich jak kraj, region, miasto, język, platforma czy ścieżka do strony, oraz na własnych wymiarach niestandardowych.

Jest jedna pułapka. Zdarzenia zbierane automatycznie definiują wymiary atrybucji, ale nie niosą parametrów niestandardowych, więc filtr oparty na tych parametrach może wpłynąć na wartości wymiarów atrybucji w raportach usługi podrzędnej. Utworzenie usługi wymaga roli Edytujący lub Administrator na koncie Analytics, a usługa źródłowa musi być usługą zwykłą.

Czego usługa podrzędna nie zrobi

Nie ma własnych zdarzeń. Każde musi najpierw pojawić się w usłudze źródłowej, więc nie dodasz i nie usuniesz w niej strumieni danych, nie zaimportujesz zdarzeń offline i nie utworzysz zdarzeń przez interfejs.

Reguły dołączenia do grupy odbiorców działają, bo ich zdarzenia są przetwarzane osobno od zdarzeń zbieranych po stronie klienta. Importy przechodzą, z wyjątkiem zdarzeń offline. Dane Google Signals wymagają włączenia Google Signals w samej usłudze podrzędnej.

Zdarzenia first_open i first_visit możesz w filtrze uwzględnić albo wykluczyć, ale w dwóch sytuacjach decyduje o tym Google. Jeśli filtr uwzględnia jakiekolwiek zdarzenie dotyczące użytkownika, Analytics doliczy też powiązane first_open lub first_visit. Gdy te dwa zdarzenia są jedynymi przekazanymi do usługi podrzędnej, Analytics je pominie.

Limity i rachunek, o którym nikt nie mówi na starcie

Z jednej usługi źródłowej utworzysz maksymalnie 400 usług podrzędnych, a wszystkie wliczają się do limitu 2000 usług na konto.

Do tego dochodzi koszt danych. Zdarzenia w usłudze podrzędnej kosztują połowę tego, co w usłudze źródłowej, a za zdarzenia źródłowe usunięte filtrem nie płacisz. Dwa zdarzenia w usłudze podrzędnej kosztują więc tyle, co jedno w źródłowej, a usługa źródłowa z czterema usługami podrzędnymi i usługą o pełnym zakresie to kilka razy zapłacone te same sesje.

Google uprzedza o tym w kreatorze, wymagając zaznaczenia oświadczenia o dodatkowych kosztach. Warto powtórzyć to klientowi przed kick-offem, nie po pierwszej fakturze.

Osobny limit dotyczy połączeń. Usługa źródłowa i jej usługi podrzędne mogą mieć razem maksymalnie 400 unikalnych połączeń z kontami Google Ads, a po przekroczeniu Analytics dezaktywuje najnowsze z nich.

Usługa o pełnym zakresie: jeden widok na kilka marek

Usługa o pełnym zakresie łączy dane z wielu usług źródłowych w jeden widok według produktów, marek lub regionów. Sama nie zbiera danych.

Może objąć maksymalnie 200 usług źródłowych. Nie może być źródłem innej usługi o pełnym zakresie, nie utworzysz z niej usługi podrzędnej, a z pary usługi źródłowej i jej usługi podrzędnej wybierzesz tylko jedną. Utworzenie i edycja wymagają roli Administrator na koncie Analytics. Na liście usług jest oznaczona etykietą Pełny zakres, a jej usługi źródłowe wyświetlają się pod nią z wcięciem.

Nie wszystko przechodzi z usług źródłowych. Wymiary i dane niestandardowe nie są dziedziczone, choć możesz je odtworzyć, a kolekcje raportów nie są importowane. Oznaczenie zdarzenia jako kluczowego w usłudze o pełnym zakresie nie przenosi się do usług źródłowych. Ustawienia z sekcji Administracja nie przechodzą w żadną stronę, a dostęp użytkowników nie dziedziczy się ani w dół, ani w górę.

Dane zaczynają się zbierać od dnia dodania usługi źródłowej. Po jej odłączeniu historia zostaje, ale podlega ustawieniom usługi o pełnym zakresie, w tym tożsamości na potrzeby raportowania i ustawieniom atrybucji. Usunięcie danych w usłudze źródłowej usuwa je także w usłudze o pełnym zakresie, a usunięcie w samej usłudze o pełnym zakresie zostaje wyłącznie w niej.

Liczby nie będą identyczne i to jest normalne

Nie porównuj sumy usług źródłowych z usługą o pełnym zakresie i nie traktuj różnicy jako błędu. Atrybucja liczy się niezależnie dla każdej usługi, bo dane zdarzeń są kopiowane do usługi podrzędnej jeszcze przed modelowaniem, a modele uczą się osobno.

Do tego dochodzi czas działania filtra. Dla danych w czasie rzeczywistym opóźnienie wynosi od 5 minut do 4 godzin, a dla danych standardowych jest dłuższe.

Trzeci mechanizm to usuwanie duplikatów. Usługa o pełnym zakresie scala użytkowników o tej samej tożsamości, na przykład tych z tym samym identyfikatorem użytkownika albo zalogowanych na tym samym koncie Google, więc liczba użytkowników jest niższa niż suma usług źródłowych. Pomiar w wielu domenach konfiguruje się jednak w ramach jednego strumienia danych, więc gdy ten sam użytkownik trafi do kilku strumieni, zostanie policzony osobno w każdym z nich. Dwie domeny na dwóch strumieniach bez pomiaru międzydomenowego dają zdublowanego użytkownika i zawyżoną usługę o pełnym zakresie.

Aby usługa o pełnym zakresie cokolwiek eksportowała, choćby listy odbiorców do Google Ads, musi mieć własne połączenie z tą usługą. Gdy go nie ma, a kilka usług źródłowych jest połączonych z tym samym kontem z różnymi konfiguracjami, Analytics zastosuje konfigurację o najszerszych uprawnieniach.

Co zrobić, gdy nie masz Analytics 360

Zostają osobne usługi plus warstwa raportowa zbudowana poza GA4, na przykład Looker Studio albo eksport do BigQuery. Dostęp rozdzielisz rolami na poziomie konta i usługi, zakres zawężysz filtrami danych i wymiarami niestandardowymi, a podziały regionalne pokażesz w eksploracjach. Nie dostaniesz jednego widoku ze zdjętymi duplikatami użytkowników.

Różnica jest prosta. W Analytics 360 płacisz za strukturę kosztem danych, poza nim płacisz czasem, bo każdy raport przekrojowy składasz ręcznie.

Zanim klient usłyszy propozycję struktury, ustal czy ma Analytics 360, czy naprawdę potrzebuje osobnych usług i kto zapłaci za zdarzenia. Usługa podrzędna rozdziela dane i dostęp, usługa o pełnym zakresie je łączy, a rachunek rośnie w obu kierunkach.